Si todavía estás manejando tus clientes en Excel, hojas sueltas o —peor— en tu memoria, este artículo es para ti.
¿Qué es un CRM y por qué lo necesitas?
CRM significa Customer Relationship Management. Es un sistema que centraliza toda la información de tus clientes: contactos, historial de compras, preferencias, interacciones, y más.
Señales de que necesitas un CRM
Has perdido una venta porque olvidaste hacer seguimiento. Tus clientes te repiten información que ya te dieron. No sabes quién compró qué ni cuándo. Tus descuentos son al azar.
Qué buscar en un CRM para PYME
Que sea fácil de usar (no necesitas un ingeniero), que tenga integración con WhatsApp, que permita automatizar seguimientos, y que tenga un precio claro sin costos ocultos. Como nuestro CRM básico.